Der Einsatz künstlicher Intelligenz erreicht nun auch die tiefsten Fachbereiche
der Versicherungswelt. MORGEN & MORGEN hat mit dem M&M Companion eine
Anwendung vorgestellt, die Vermittler, Serviceeinheiten und Fachabteilungen dabei
unterstützt, Tarif- und Leistungsfragen schneller und sicherer zu beantworten. Die
Lösung greift auf die umfangreiche Tarifdatenbank des Analysehauses zu und liefert
innerhalb weniger Sekunden präzise Antworten, die durch konkrete Fundstellen aus
den Versicherungsbedingungen belegt werden. Damit reagiert das Unternehmen auf
eine Entwicklung, die den Beratungsalltag seit Jahren prägt. Kunden erwarten klare
Aussagen in Echtzeit, während die Komplexität der Bedingungswerke stetig zunimmt.

Alena Winter, Produktmanagerin bei MORGEN & MORGEN, beschreibt den neuen
Fachassistenten als Werkzeug, das punktgenaues Tarifwissen im entscheidenden
Moment verfügbar macht. Vermittler und Service Teams erhalten nicht nur schnelle,
sondern auch nachvollziehbare Antworten. Die Anwendung unterscheidet sich damit
deutlich von generischen KI Modellen, die häufig ohne belastbare Quellen arbeiten.
Der M&M Companion verweist auf die zugrunde liegenden Textstellen in den
Versicherungsbedingungen und stellt sicher, dass jede Antwort fachlich überprüfbar
bleibt. Die Grundlage bildet eine Datenbank mit mehr als 80000 Tarifen und
Bedingungswerken aus mehreren Jahrzehnten, die kontinuierlich aktualisiert wird.

Die Lösung ist sowohl als eigenständige Anwendung als auch integriert in
bestehende Systeme wie CRM oder Maklerverwaltungsprogramme nutzbar. Ziel ist es,
Prozesse zu beschleunigen, Medienbrüche zu vermeiden und gleichzeitig die Qualität
der Aussagen zu erhöhen. Besonders Servicecenter und Fachabteilungen profitieren
davon, da sie häufig mit komplexen Kundenanliegen oder der Prüfung bestehender
Verträge konfrontiert sind. Durch den Einsatz des M&M Companion sinkt der
Rechercheaufwand deutlich, während die Konsistenz der Antworten steigt. Dies stärkt
die Beratungsqualität und erhöht das Vertrauen der Kunden.

Der Markt für Versicherungsberatung befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel.
Die Anforderungen an Geschwindigkeit, Transparenz und fachliche Tiefe wachsen
stetig. Gleichzeitig steigt der Druck auf Vermittler, in immer kürzerer Zeit immer
komplexere Fragen zu beantworten. Der M&M Companion adressiert genau diese
Herausforderung. Er macht vorhandenes Tarifwissen unmittelbar nutzbar und schafft
damit einen Vorteil für alle, die im direkten Kundenkontakt stehen. Die Anwendung
ist ab sofort verfügbar und richtet sich an Vermittler, Versicherer und
Serviceeinheiten. Einstiegsmöglichkeiten beginnen bei neun Euro pro Monat,
Testversionen stehen bereit.

Die Einführung des M&M Companion zeigt, wie stark sich die Branche in Richtung
digitaler Unterstützungssysteme bewegt. Während viele Unternehmen noch darüber
diskutieren, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann, liefert MORGEN & MORGEN eine
konkrete und praxisnahe Lösung. Sie verbindet technologische Innovation mit
fachlicher Tiefe und setzt damit einen neuen Standard für den Umgang mit
Tarifwissen. Die kommenden Monate werden zeigen, wie schnell sich der
Fachassistent im Markt etabliert und welchen Einfluss er auf die Beratungsqualität
haben wird. Klar ist jedoch schon jetzt, dass er die Arbeitsweise vieler Vermittler
nachhaltig verändern dürfte.

Den Originaltext lesen sie hier: MORGEN & MORGEN startet KI-gestützten Fachassistenten