Was ist im Kundenkontakt über WhatsApp zu beachten?

Kategorien: Assekuranz0.7 min readSchlagwörter:

Auch Versicherungs- und Finanzmakler setzen in ihrer Kundenkommunikation immer häufiger auf Messenger.
Wo lauern Fallstricke?
Erst vor Kurzem hat WhatsApp die Marke von zwei Milliarden Nutzern geknackt. Auch in Deutschland ist der Messenger überaus beliebt. Neun von zehn Smartphone-Besitzern nutzen den Messenger hier regelmäßig – und das über alle Alters- und Berufsgruppen hinweg. Folglich ist auch ihre Zielgruppe auf WhatsApp aktiv und das bedeutet, sie sollten es ebenfalls sein. Neben den enorm hohen Nutzerzahlen sind aber auch die sensationellen Öffnungsraten von 97 Prozent – vor allem im Vergleich zur E-Mail – ein wichtiger Aspekt, der die Nutzung WhatsApp auch für den Versicherungs- und Finanzsektor sehr interessant machen dürfte.
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Quelle: https://www.procontra-online.de/artikel/date/2020/03/messenger-dienste-was-ist-im-kundenkontakt-ueber-whatsapp-zu-beachten/?utm_source=procontra%20Newsletter&utm_campaign=6c57bd87a3-Newsletter_procontra_KW12-03&utm_medium=email&utm_term=0_f0c7f74b85-6c57bd87a3-105541909

Was ist im Kundenkontakt über WhatsApp zu beachten?

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Auch Versicherungs- und Finanzmakler setzen in ihrer Kundenkommunikation immer häufiger auf Messenger.
Wo lauern Fallstricke?
Erst vor Kurzem hat WhatsApp die Marke von zwei Milliarden Nutzern geknackt. Auch in Deutschland ist der Messenger überaus beliebt. Neun von zehn Smartphone-Besitzern nutzen den Messenger hier regelmäßig – und das über alle Alters- und Berufsgruppen hinweg. Folglich ist auch ihre Zielgruppe auf WhatsApp aktiv und das bedeutet, sie sollten es ebenfalls sein. Neben den enorm hohen Nutzerzahlen sind aber auch die sensationellen Öffnungsraten von 97 Prozent – vor allem im Vergleich zur E-Mail – ein wichtiger Aspekt, der die Nutzung WhatsApp auch für den Versicherungs- und Finanzsektor sehr interessant machen dürfte.
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