Vor ein paar Wochen saß ich in einem Videocall mit einem befreundeten Versicherungsmakler. Mitte fünfzig, eigenes Büro mit drei Mitarbeitern, seit über zwanzig Jahren im Geschäft. Wir sprachen über sein neues Lieblingstool, einen KI-Assistenten, der Tarifvergleiche zusammenfasst, Kundenmails formuliert und Beratungsprotokolle vorbereitet. Er erzählte begeistert, dass ihm das jede Woche rund zehn Stunden Arbeit spare. Als ich ihn fragte, ob ihm bewusst sei, dass er damit nach europäischem Recht bereits Betreiber eines KI-Systems ist, ob er die Risikoklasse seiner Anwendung kennt, seine Mitarbeiter in KI-Kompetenz geschult hat oder ein KI-Systemregister führt, reagierte er irritiert. Seine Antwort bestand aus vier Worten: „Wovon redest du eigentlich?“ Genau darin liegt das Problem, und es betrifft nicht nur ihn.

Eine aktuelle Asscompact-Trends-Studie zeigt, wie groß die Wissenslücke in der Branche ist. Nur elf Prozent der deutschen Versicherungsmakler geben an, die Inhalte der EU-KI-Verordnung gut zu kennen. Viele schrecken davor zurück, sich intensiver mit den Vorgaben zu beschäftigen, und ein Großteil hofft auf eine vereinfachte Aufbereitung. Angesichts der Tatsache, dass zentrale Pflichten ab dem 2. August 2026 greifen und Bußgelder bis zu 35 Millionen Euro oder sieben Prozent des weltweiten Jahresumsatzes möglich sind, ist diese Unwissenheit riskant. Sie ist ein blinder Fleck mit Eskalationspotenzial.

Der weitverbreitete Irrtum, die Verordnung betreffe nur Entwickler künstlicher Intelligenz, ist falsch. Die EU definiert den Betreiber als jede Person, die ein KI-
System beruflich nutzt. Wer ChatGPT für Kundenanschreiben einsetzt, wer KI-gestützte Tarifrechner verwendet oder KI in Schadenmeldungen, Onboarding-Prozessen oder Vertriebsfunnels integriert, gilt bereits als Betreiber. Damit entstehen Pflichten, die je nach Risikoklasse von Transparenzhinweisen über Dokumentationsanforderungen bis hin zu strukturierten Risikobewertungen reichen. Die Pflicht zur KI-Kompetenzschulung gilt bereits seit dem 2. Februar 2025 und ist damit längst Realität.

Die Verordnung sieht ein dreistufiges Sanktionssystem vor, das in seiner Schärfe die DSGVO übertrifft. Verstöße gegen verbotene KI-Praktiken können bis zu 35 Millionen Euro kosten, weitere zentrale Pflichten bis zu 15 Millionen Euro und falsche Angaben gegenüber Behörden bis zu 7,5 Millionen Euro. Für kleine und mittlere Unternehmen gilt jeweils der niedrigere Betrag, doch auch dieser kann existenzbedrohend sein. Ein Maklerbüro mit 800.000 Euro Jahresumsatz riskiert im mittleren Bereich schnell fünfstellige Summen, ganz abgesehen vom Reputationsschaden.

Ich schreibe darüber nicht aus theoretischer Distanz, sondern als Unternehmerin, die ihr gesamtes Business mit KI skaliert. Ich nutze KI täglich für Recherche, Lektorat, Bildgenerierung, Newsletter, Auswertungen und redaktionelle Vorarbeiten. Mein Output hat sich vervielfacht, weil ich gelernt habe, diese Werkzeuge sauber und rechtskonform einzusetzen. Gleichzeitig beobachte ich, wie groß die Diskrepanz zwischen Effizienzgewinnen und sorglosem Umgang mit KI in vielen Maklerbüros geworden ist. Während einige ihre Prozesse modernisieren und Kundenkommunikation verbessern, wissen andere nicht einmal, welche Tools ihre Mitarbeiter nutzen oder wohin Kundendaten fließen. Schatten-KI ist längst ein reales Phänomen und ein Risiko für eine Branche, die auf Vertrauen angewiesen ist.

Viele Pflichten lassen sich mit überschaubarem Aufwand erfüllen, wenn man rechtzeitig beginnt. Eine Bestandsaufnahme der eingesetzten Tools, eine klare Risikoklassifizierung und die Schulung der Mitarbeiter bilden die Grundlage. Entscheidend ist, dass die Verantwortung nicht delegiert wird. Geschäftsführer stehen persönlich in der Pflicht und im Zweifel auch in der Haftung.

Die KI-Verordnung ist nicht nur ein weiteres Bürokratieprojekt. Sie markiert den Eintritt in eine Phase, in der künstliche Intelligenz die Branche stärker verändern wird als jede Regulierung der vergangenen Jahre. Effizienz, Personalisierung und Kundenzufriedenheit werden zu zentralen Wettbewerbsvorteilen. Wer sich jetzt professionell aufstellt, sichert sich einen Vorsprung, den andere kaum noch einholen können. Die entscheidende Frage lautet daher nicht, ob die KI-Verordnung Makler betrifft. Sie tut es längst. Die Frage ist, ob man zu den wenigen gehört, die vorbereitet sind, oder zu den vielen, die erst im August merken, wie ernst die Lage wirklich ist.

Den Originaltext lesen sie hier: Das bedeutet die KI-Verordnung für Makler