Die Studie von BearingPoint, Coach Me Netto und den Versicherungsforen Leipzig zeigt, dass die Direktanbindung für junge Makler immer weniger relevant wird. Nur 8 % der Befragten arbeiten ausschließlich direkt mit Versicherungsgesellschaften zusammen. Dies stärkt die Verhandlungsmacht von Maklerpools und verändert Courtagen sowie die Maklerbetreuung.

Hauptgründe für die Unzufriedenheit sind lange Wartezeiten (85 %), langsame Schadenbearbeitung (73 %), fehlerhafte Abwicklungen (44 %) und die schlechte Erreichbarkeit von Maklerbetreuern (44 %). Besonders problematisch sind der Datenaustausch (64 %), die Angebotserstellung (39 %) und das Einholen von Produktinformationen (30 %).

Versicherer könnten unterstützen, indem sie einfache Self-Services wie Maklerportale anbieten (45 %). Automatisierte, personalisierte Kampagnen (18 %) sowie weitere Anpassungen wurden ebenfalls als hilfreiche Maßnahmen genannt.

Die Maklerbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Insbesondere technologische Innovationen und veränderte Kundenanforderungen erfordern eine gezielte Anpassung der Geschäftsstrategien.

Die wichtigsten Entwicklungen im Überblick:
🔹 Digitalisierung und technologische Integration
Technologische Veränderungen sind für viele Makler eine zentrale Herausforderung. Studien zeigen, dass eine stärkere Digitalisierung erforderlich ist, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Automatisierte Risikoanalysen und digitale Beratung gewinnen zunehmend an Bedeutung.
🔹 Verändertes Maklerverständnis
Die Rolle des Maklers entwickelt sich weiter: Von der klassischen Produktvermittlung hin zur partnerschaftlichen Beratung. Kunden erwarten zunehmend eine dauerhafte und flexible Betreuung, die über den reinen Verkauf hinausgeht.
🔹 Fokus auf Spezialisierung
Eine klare Spezialisierung auf bestimmte Zielgruppen oder Produktsparten ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Durch gezielte Positionierung und digitale Sichtbarkeit können Makler ihre Marktchancen wesentlich verbessern.

Fazit:
Die aktuellen Entwicklungen bieten zahlreiche Chancen, erfordern jedoch eine strategische Anpassung. Makler sind gefordert, ihre Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln und moderne Technologien gezielt einzusetzen.