Die Versicherungsbranche erlebt eine Phase der Ernüchterung, weil die anfängliche Euphorie rund um künstliche Intelligenz der Realität weicht. Die 3. KI-Fachkonferenz am 18. Juni 2026 im THE SQUAIRE am Frankfurter Flughafen setzte mit dem Leitmotiv „2026 – Das Jahr der Umsetzung“ ein deutliches Zeichen.

Die Veranstaltung zeigte, wie anspruchsvoll es ist, KI in die komplexen Verwaltungsstrukturen der Versicherer zu integrieren. Experten beleuchteten praxisnahe Einsatzmöglichkeiten für gesetzliche und private Risikoträger und machten deutlich, dass KI auf jahrzehntelang gewachsene Administrationen trifft. Sie soll künftig passende Antworten auf Kundenanfragen liefern, Schadenregulierungen beschleunigen und Fachbereiche von Routineaufgaben entlasten. Die Auswirkungen auf Prozesse und Mitarbeitende reichen vom Wegfall einfacher Tätigkeiten bis zur Entstehung neuer Aufgaben, die höhere Qualifikationen erfordern.

Der Weg von der Idee zum funktionierenden KI-Piloten ist anspruchsvoll. Produktivschaltung und laufende Anpassung erfordern Expertise, die in der Branche nur begrenzt vorhanden ist. KI-Spezialisten mit tiefem Verständnis für Versicherungsprozesse sind rar. Dennoch existieren bereits skalierbare Anwendungen, die aus Pilotprojekten hervorgegangen sind. Pentadoc und 5Plus begleiten Versicherer seit Jahren bei der digitalen Transformation und haben früh erkannt, welche Potenziale KI bietet. Ihre Showcases zeigten, dass KI längst in konkreten Arbeitsabläufen angekommen ist.

Die Vorträge der Konferenz bewegten sich zwischen Hype und Praxis. Kunden nutzen KI zunehmend, um Versicherungsanbieter zu vergleichen und passende Produkte zu finden. Das verändert Marketing und Vertrieb, weil persönliche Präferenzen in der Beratung an Bedeutung verlieren. In der Risikoerfassung, Analyse, Beantragung und Policierung sorgt KI für deutlich höhere Geschwindigkeit. Auch Vertragsverwaltung und Schadenbearbeitung werden sich durch automatisierte Dunkelverarbeitung verändern. Versicherer und Vermittler stehen vor einem Veränderungsstrudel, der zur Belastungsprobe werden kann, wenn Betriebsmodelle, Datenqualität und Organisationsstrukturen nicht mithalten.

KI ist ein zweischneidiges Schwert. Einerseits beschleunigt sie die Transformation, andererseits legt sie offen, wo Prozesse über Jahre hinweg komplex zusammengewachsen sind und modernisiert werden müssen. Um diese Herausforderungen zu meistern, braucht es Experten, die technologische und branchenspezifische Kompetenz vereinen.

Die Showcases der Partnerunternehmen Google Germany, Microsoft Deutschland, Insiders Technologies, Hyland Software, IP Dynamics, SPS Germany, BSI, trail und d.velop verdeutlichten die Vielfalt der Einsatzmöglichkeiten. Ein Beispiel war ein KI-gestütztes Underwriting für KfzFlottenversicherungen, das komplexe Vorvertrags- und Schadendaten in kurzer Zeit zu entscheidungsrelevanten Informationen verdichtet. Für Underwriter bedeutet das eine spürbare Erleichterung, weil sie schneller zu belastbaren Ergebnissen kommen. Gleichzeitig bleiben wesentliche Entscheidungen bei den Mitarbeitenden, und die Datenzugriffsrechte für KI-Anwendungen sind klar geregelt.

Die Konferenz zeigte, dass KI die Versicherungswirtschaft über Jahre hinweg prägen wird. Die Auswirkungen betreffen alle Unternehmensbereiche und verändern die Erwartungen der Kunden. Veranstaltungen wie diese gehören zu den Pflichtterminen für Entscheider, die die Transformation aktiv gestalten wollen. Schon jetzt wächst die Spannung, welche Entwicklungen der nächste Kongress von Pentadoc und 5Plus präsentieren wird.

Den Originaltext lesen sie hier: Künftig künstlich intelligenter