Grund1: Außerordentliche und Unvorhersehbare Ereignisse

Wichtig zu bedenken ist, dass schon morgen eine Situation eintreten kann, die einen beruflichen Nachfolger erfordert. Die Gründe dafür können sehr unterschiedlich und vor allem nicht vorhersehbar sein. Dazu gehören Unfälle, Krankheiten und Tod. An dieser Stelle gibt es meist keine Gelegenheit mehr, irgendetwas zu regulieren. Oder aber es fehlt dir womöglich einfach die Kraft dazu. Also bedenke, wie in vielen Lebensbereichen:

Nutze die Zeit, in der es dir gut geht, dich auf schlechte Zeiten vorzubereiten!

Grund 2: drastische Steigerung des Unternehmenswertes

Im Durchschnitt verwalten Makler:innen nicht mehr als zwei Kundenverträge. Die Kundinnen und Kunden haben jedoch insgesamt etwa 6-8 laufende Verträge. Das bedeutet, dass eine Maklerin/ein Makler mit einer cleveren Strategie den Wert seines Unternehmens mehr als verdreifachen kann.

Die Basis durch Strategie und Prozess aufbauen

Für dieses Ziel bedarf es einer Strategie und verschiedener Prozesse, die eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. So könnte bei jedem Kundenkontakt auf das Thema eingegangen werden. Damit und mit einem für die Kundin/ den Kunden ansprechenden Service kann die Kundin/der Kunde dazu gebracht werden, zukünftig alle Verträge gemeinsam zu verwalten.

Eine Kunden-App um die Beziehung zu koordinieren

Ein wichtiger Teil davon ist die Endkunden App. In diesem Beispiel ist es simplr, die das Kommunikationsglied zwischen Makler:in und den Kundinnen und Kunden. Der Zweck besteht darin, es zur Steuerung der Kommunikation zu verwenden. Dadurch werden Kundinnen und Kunden stets in den Prozess eingebunden und der immer massivere E-Mail-Verkehr wird minimiert.

Das MVP als Schnittstelle

Die Informationen der Maklerin/des Maklers und deren Kundinnen und Kunden sind im Kundenverwaltungssystem. z.B. der Ameise digital verfügbar. Dabei geht es um Verschiedenes, wie Beitragsrechnungen, Policen und Bestätigungen. Die Dokumente sind über den digitalen Weg per E-Mail deutlich schneller verfügbar, als analog per Post. Ebenfalls durch Push-Benachrichtigungen wird die Kundin/der Kunde immer wieder auf die App gelenkt. 

Künstliche Intelligenz

Komplettiert wird das Verfahren von künstlicher Intelligenz, in diesem Beispiel RoboSave. Durch eine regelmäßige Bewertung der bestehenden Verträge in den Gebieten rund um KFZ, Hausrat und Privathaftpflicht mit dem Markt bekommen Kundinnen und Kunden jederzeit Angebotsvergleiche. Das führt zu dem Empfinden der Kundinnen und Kunden, dass die Maklerin/der Makler sich sorgt und wirkt Absprüngen wegen günstigeren Angeboten entgegen.

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Autorenprofil Dirk Henkies

Ich bin seit über 20 Jahren in der Versicherungsbranche tätig, Unternehmer, Stratege und ein absoluter Familienmensch. Mit mehr als 100 Bestands- und Firmenkäufen bin ich der Top-Spezialist für die Nachfolge und Übernahmen von Versicherungsmaklern.