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Zum Gutachten
Am 16. März 2016 bat das Unternehmen Verivox GmbH Herrn Prof. Dr. Thomas Knieper, ein Gutachten über die Untersuchung der Verbraucherzentralen „Buchungs- und Vergleichsportale – Die schwierige Suche nach dem günstigsten Preis“ im Rahmen des Projektes „Marktwächter Digitale Welt“ zu erstellen. Gegenstand der Bewertung sind insbesondere das Studiendesign, das methodische Vorgehen und die Stringenz der Argumentation. Schlussendlich geht es um die Fragen, wie transparent und wissenschaftlich korrekt gearbeitet wurde, welche Schlussfolgerungen die Studie erlaubt und ob die Betreiber der untersuchten Buchungs- und Vergleichsportale fair bzw. angemessen behandelt wurden. Die Gutachtenerstellung erfolgte ohne die Einflussnahme Dritter, unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und nach bestem Wissen und Gewissen.

Über Verivox
Verivox, das führende unabhängige Verbraucherportal für alle Verträge rund um Ihr Zuhause, bietet umfassende Expertise aus sechs Märkten. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife für Energie, Telekommunikation, Versicherungen, Finanzen, Fahrzeuge und Immobilien vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Service ab, der Verbrauchern bereits über eine Milliarde Euro gespart hat. Die Verivox-Experten beobachten die Märkte seit vielen Jahren, definieren Regeln für Verbraucherschutz und achten auf deren Einhaltung. Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet. Heute arbeiten an den Standorten der Verivox-Gruppe – Heidelberg, Zürich, Augsburg, Berlin und Linden – insgesamt rund 270 Menschen daran, Kunden den Vergleich von Tarifen und Angeboten so einfach wie möglich zu machen. Hervorragender Service, langjährige Expertise und die besten Tarife sind die Markenzeichen von Verivox. Seit seiner Gründung hat Verivox viele Millionen Leser kompetent beraten und mehr als 8 Millionen Verbrauchern beim Anbieterwechsel geholfen.

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„Es ist uns gelungen, mit Wolfgang Schütz eine erfahrene Persönlichkeit mit ausgezeichneter Versicherungs-Branchenkenntnis und langjähriger Führungserfahrung zu gewinnen. Damit können wir unseren im Jahr 2012 erfolgreich eingeschlagenen Weg fortsetzen, die Vergleichs- und Serviceangebote von Verivox auf Versicherungen und Bankprodukte auszuweiten und mit ausgewiesenen Marktexperten zu stärken“, sagt Chris Öhlund, Group CEO der Verivox Holdings, London.
Wolfgang Schütz war vor seinem Einstieg bei Verivox zuletzt Vorstand der transparo AG, Augsburg, der Nummer 2 der Vergleichsportale für Versicherungen in Deutschland. Zuvor war er national und international in verschiedenen Managementpositionen der Versicherungsbranche in den Bereichen Rechnungswesen, Finanzen und Controlling tätig. Er arbeitete für die Versicherer Thuringia, Schweiz Direkt und Gerling.
„In den neuen Kfz-Versicherungsvergleich von Verivox sind die Erkenntnisse aus externen und internen Nutzungsstudien und Kundenbefragungen eingeflossen. Diesen Ansatz, die Wünsche und Anforderungen der Verbraucher in den Vergleichsrechnern umzusetzen, werden wir auch in Zukunft konsequent verfolgen“, sagt Wolfgang Schütz.
 

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Ziel war es, den Vergleich besonders verbraucherfreundlich zu gestalten. In der Folge erhalten Internet-Nutzer bereits nach wenigen Eingaben ein Zwischenergebnis. Die dort angezeigte Preisspanne ändert sich in jedem weiteren Schritt. So erkennen Verbraucher immer aktuell, wie sich ihre Eingaben auf die Kfz-Prämie auswirken. In den neuen Rechner floss die Erfahrung aus Kundenbefragungen und Nutzungsstudien ein.
Einen breiten Marktüberblick verschaffen sich Autobesitzer ebenfalls, denn sie vergleichen die Prämien von circa 200 Tarifen von 54 Versicherern. Das sind mehr Gesellschaften als bei allen anderen Vergleichsrechnern, die eine Möglichkeit zum Online-Abschluss bieten. Das Verbraucherportal setzt sich für Transparenz am Markt ein. Deshalb sehen Kunden auch Tarife, die Verivox selbst nicht vermitteln kann.
„Die Energie- und Telekommunikationsmärkte machen wir mit unseren Vergleichsrechnern schon seit 1998 für Verbraucher transparent. Diesem Anspruch bleiben wir im wichtigen Kfz-Bereich treu“, sagt Ingo Weber, Geschäftsführer und Chief Financial Officer bei Verivox. 1,55 Millionen Kunden haben im November und Dezember 2013 ihre Kfz-Versicherung gewechselt, mehr als die Hälfte von ihnen online. Das geht aus der Studie „Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2013“ des Meinungsforschungsinstituts YouGov hervor.
Nicht nur der Preis, auch die Leistung zählt
Internet-Nutzer suchen nicht nur nach einem günstigen Preis, sondern ebenso nach guten Leistungen. Im Vergleichsrechner von Verivox gibt es einen Leistungsvergleich. Außerdem besteht die Möglichkeit, Qualitätsanforderungen festzulegen und somit nur Tarife auszuwählen, die hohen Ansprüchen gerecht werden. Für telefonische Anfragen hat Verivox ein Team von Experten rekrutiert.
„Die Autobesitzer vergleichen heute nicht nur Kfz-Versicherungen, sondern ebenso die Vergleichsportale untereinander“, sagt Ingo Weber. „Wir sind überzeugt, dass wir dem Verbraucher nicht nur ein sehr gutes Angebot unterbreiten, sondern auch die vielfach geäußerten Anforderungen an einen guten Kundenservice im Kfz-Versicherungsbereich erfüllen.“

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