Robosave Archive - Marktplatz für Finanzdienstleister

RoboSave von blau direkt nun auch für die Hausrat-Sparte

Sascha Zingler — Tue, 27 Apr 2021 11:25:03 +0000

Das vollautomatisierte Bestandsoptimierungssystem “RoboSave” startet in die nächste Runde; optimiert jetzt auch Hausratversicherungen.

RoboSave ist ein komplexes System, das unter anderem Vergleichsrechner, Maklerverwaltungsprogramm, Bedingungswerkanalyse, Datensynchronisation und Kunden-App in einer gesamtheitlichen Prozessautomation zusammenführt. Die Bestandsverträge werden jeweils vor den möglichen Wechselterminen automatisiert mit Markt-Tarifen abgeglichen. Findet das KI-basierende System günstigere Tarife oder solche mit besseren Leistungen, erstellt es eine interaktive Präsentation mit den Wechselmöglichkeiten und unterrichtet den Kunden im Namen und Auftrag seines Maklers. RoboSave erfüllt somit vor allem eine wichtige Kundenbindungsfunktion.

Entscheidet sich der Kunde für einen Wechsel, braucht es keine weiteren Aktivitäten des Maklers. RoboSave leitet die Kündigung des Vorvertrags ein, veranlasst und überwacht die Neueindeckung; sogar die Maklervollmacht wird – soweit noch nicht vorliegend – selbsttätig beim Kunden eingeholt. Kann RoboSave, aufgrund einer sehr individuellen Risikosituation des Kunden nicht weiterhelfen, empfiehlt RoboSave dem Kunden, seinen Makler als Experten in Anspruch zu nehmen. Auf diese Weise ergeben sich regelmäßig positive Impulse in den eigenen Bestand, ohne den Makler mit Standardauskünften zu belasten.

Neben der Privathaftpflicht und der Kfz-Sparte deckt RoboSave nun auch die Hausratversicherung ab. “Mit der Sparte Hausrat haben wir nun den nächsten Meilenstein erreicht, um fast jeden Kunden einmal jährlich ein positives Erlebnis im Namen seines Versicherungsmaklers zukommen zu lassen. Es besteht nicht vorrangig das Ziel, den Versicherungsvertrag zu wechseln, vielmehr wollen wir dem Kunden ein positives Erlebnis vermitteln. Der Kunde soll von Zeit zu Zeit wahrnehmen, dass sein Makler sich aktiv um ihn kümmert. Bei Versicherungsbedarf ist dann der Versicherungsmakler der erste Ansprechpartner und nicht Google oder große Vergleichsportale”, erklärt Jonas Hoffheinz, Head of Property & Liability Risk, Authorized Officer.

Makler haben weiterhin Einfluss auf den Auswahlprozess von RoboSave. Jeder Makler kann das System individuell einstellen und entscheiden, welche Tarife für die Vertragsoptimierungen berücksichtigt oder ausgenommen werden sollen. So werden dem Kunden nur die Tarife angezeigt und berechnet, mit denen der Makler für seinen Kunden tätig werden will. Makler können auch Direktanbindungen, dritte Pools oder Verbünde nutzen. Damit bietet blau direkt bewusst die Nutzungsmöglichkeiten von RoboSave auch für Makler, die ihr Geschäft über eigene Anbindungen verwalten lassen möchten. Die Rolle des Maklers bleibt weiterhin stark.

Telefon: 0451 87201-178

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Mit RoboSave gegen COVID-19-Folge

SBAdmin — Mon, 30 Mar 2020 10:21:59 +0000

blau direkt zieht eine technische Weiterentwicklung von RoboSave vor, um mehr Maklern ihren Geschäftsbetrieb, in Zeiten von Corona, zu sichern.
RoboSave ist ein entscheidender Schritt in Richtung Digitalisierung. Die aktuelle Marktsituation zeigt einmal mehr, welche Systemrelevanz digitale Aktivitäten für den Makler entwickeln können. Die Verunsicherung der Kunden führt schon jetzt zu vielen Terminabsagen und in der Folge zu Umsatzeinbrüchen für Versicherungsmakler. Dabei haben die wirtschaftlichen Folgen der Betriebsschließungen das Gros der Bevölkerung noch nicht einmal erreicht. Sobald dies der Fall ist, dürfte die Investitionsbereitschaft in Lebensversicherungen, als auch die Wechselbereitschaft in die private Krankenversicherung, abnehmen und so weitere Umsatzeinbrüche produzieren.
Kosteneinsparungen für Betreuungsprozesse können dem Makler helfen, diese Probleme zu kompensieren. Auch für den Fall, dass Mitarbeiter des Maklers sich infizieren und dem Maklerbetrieb eine Quarantäne bescheren, hilft RoboSave Services zu sichern.
„Aufgrund der Corona-Krise hat blau direkt die Weiterentwicklung von RoboSave beschleunigt und ein wichtiges Update vorgezogen. Wir wissen, dass RoboSave den Bestand des Maklers sichert und die emotionale Kundenbindung verstärkt. Damit sichert RoboSave die Existenz des Maklers“, so Hannes Heilenkötter Geschäftsführer der Dionera GmbH.
RoboSave bietet vollautomatisierte digitale Prozesse in der Beratung an und verschafft dem Makler gleichzeitig wertvolle Anknüpfungspunkte zum Bestandsausbau. Dem Kunden werden im Namen des Maklers in regelmäßigen Abständen über RoboSave Vertragsoptimierungen angeboten. Auf Wunsch des Kunden werden diese vollautomatisiert durchgeführt, ohne dass es eines menschlichen Eingriffs bedarf. So sind die Maklerpartner von blau direkt mit RoboSave gut aufgestellt. Denn auch, wenn der gesamte Betrieb durch COVID-19 lahmgelegt ist, sind Pflege, Erhalt und Ausbau des Bestands gesichert. Kunden fühlen sich gut betreut und empfehlen den Makler weiter.
Mit der neuen Version 1.2 bekommen Makler nun mehr Einfluss auf den Auswahlprozess von RoboSave. Jeder Makler kann das System individuell einstellen und entscheiden, welche Tarife für die Vertragsoptimierungen berücksichtigt oder ausgenommen werden sollen. So werden dem Kunden nur die Tarife angezeigt und berechnet, mit denen der Makler für seinen Kunden tätig werden will.
Bisher steuerte RoboSave Wechselgeschäft automatisch in die Abwicklung von blau direkt ein. Künftig können Makler stattdessen auch Direktanbindungen, dritte Pools oder Verbünde nutzen. Damit öffnet blau direkt ganz bewusst die Nutzungsmöglichkeiten von RoboSave auch für Makler, die Ihr Geschäft über eigene Anbindungen verwalten lassen möchten. Mit dem Update wird zudem die Rolle des Maklers gestärkt.
Kann RobSave, aufgrund einer sehr individuellen Risikosituation des Kunden nicht weiterhelfen, empfiehlt RoboSave dem Kunden, seinen Makler als Experten in Anspruch zu nehmen. Auf diese Weise ergeben sich regelmäßig positive Impulse in den eigenen Bestand, ohne den Makler mit Standardauskünften zu belasten.
„Uns war es wichtig, RoboSave so zu erweitern, dass es Rolle und Einfluss des Maklers stärkt, während es ihn gleichzeitig von Kosten und Aufwand entlastet.“, berichtet Heilenkötter. „In Corona-Zeiten kann ein hoher Grad an Digitalisierung über die Zukunft vieler Betriebe entscheiden. Auch Makler, die ihr Geschäft nicht über blau direkt eindecken, möchten wir die Chance geben ihre Betriebe mit RoboSave zu schützen. Deshalb haben wir die Update-Arbeiten intensiviert, Tag und Nacht gearbeitet. Es ist vollbracht.“
Zu blau direkt:
blau direkt ist ein Infrastrukturdienstleister für Vermittler von Versicherungen. Mit rund 155 Mitarbeitern erleichtert blau direkt Versicherungsmaklern und Vertrieben die Arbeit. Als Spezialist für die Datenverarbeitung und Pflege von Antragsdaten, Bestandsdaten und Dokumenten erleichtert der Transaktionsdienst von blau direkt die Prozessoptimierung im gesamten Vermittlungsverfahren. Diese Dienste können wahlweise im Rahmen von Funktionsausgliederungen, Back-Office-Dienstleistungen oder im Rahmen ergänzender Infrastrukturdienstleistungen genutzt werden.
Pressekontakt:
Jessica Mollenhauer
presse@blaudirekt.de
Telefon 0451/87201178

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blau direkt mit Erfolg im Kampf gegen Google & Co

SBAdmin — Mon, 11 Nov 2019 13:57:50 +0000

Das vollautomatisierte Bestandsoptimierungssystem “RoboSave” startet in die nächste Runde; optimiert jetzt auch Kfz-Versicherungen.
RoboSave ist ein komplexes System, das unter anderem Vergleichsrechner, Maklerverwaltungsprogramm, Bedingungswerkanalyse, Datensynchronisation und Kunden-Apps in einer gesamtheitlichen Prozessautomation zusammenführt. Die Bestandsverträge werden jeweils vor den möglichen Wechselterminen automatisiert mit allen Markt-Tarifen abgeglichen. Findet das KI-basierende System günstigere Tarife oder solche mit besseren Leistungen, erstellt es eine interaktive Präsentation mit den Wechselmöglichkeiten und unterrichtet den Kunden im Namen und Auftrag seines Maklers. Der Kunde erhält die Sicherheit, jederzeit über seine Optionen informiert zu sein; nimmt die Leistungsfähigkeit seines Maklers wahr. RoboSave erfüllt somit vor allem eine wichtige Kundenbindungsfunktion.
Entscheidet sich der Kunde für einen Wechsel, braucht es keine weiteren Aktivitäten des Maklers. RoboSave leitet die Kündigung des Vorvertrags ein, veranlasst und überwacht die Neueindeckung; sogar die Maklervollmacht wird – soweit noch nicht vorliegend – selbsttätig beim Kunden eingeholt.
Rechtzeitig zur Wechsel-Saison ist RoboSave nun auch mit der Kfz-Sparte gestartet. In den ersten Tagen wurden bereits mehr als 220.000 Kunden über ihre Wechselmöglichkeiten informiert. RoboSave berücksichtigt dabei sogar die Möglichkeit, innerhalb des bestehenden Vertrags Geld zu sparen, indem RoboSave die Möglichkeit eines Wechsels in den aktuellen Neutarif des bestehenden Versicherers prüft.
„Bei der Einführung von RoboSave gab es viele Ängste auf Seiten unserer Maklerpartner, RoboSave könne womöglich dem hohen Qualitätsanspruch eines Maklers nicht gerecht werden, der Service störe Kunden oder führe zu einer Senkung des Versicherungsschutzes“, erklärt Jan Wendt, Head of Car Insurance bei blau direkt. „Tatsächlich ist RoboSave in der ersten Sparte sensationell angelaufen. Die Kunden schauten sich die Privathaftpflicht-Angebote an, lehnten sich zurück und waren mit der Arbeit ihrer Makler top zufrieden. Wo sich Kunden zum Wechsel entscheiden, erhöhen sie in zwei Drittel aller Fälle Preis und Leistung”, strahlt Wendt und weiter: „Wir hatten positive Erwartungen, die sogar noch übertroffen wurden.“
Kfz sei hingegen erheblich komplexer und stelle die KI vor größere Herausforderungen. Es bedeute ein Meilenstein, dass es der IT gelungen sei, die Systeme in so kurzer Zeit weiter zu entwickeln; dass es noch gelungen sei, die aktuelle Wechselsaison nutzen zu können. Alle Beteiligten hätten sich dabei bis auf das äußerste engagieren müssen, hohe Investitionen waren nötig und in der Usability für die angeschlossenen Makler mussten einige harte Kompromisse getroffen werden. Den Grund erklärt blau direkt-COO Oliver Pradetto: „Damit gewinnen wir ein ganzes Jahr. Wie wichtig dies sei, habe man von Deutschlands Autobauern gelernt.“ So hätten sowohl Google als auch Apple ursprünglich vorgehabt, in die Automobilproduktion einzusteigen und damit der deutschen Industrie ihren Markt mithilfe des autonomen Fahrens abzunehmen. BMW und Mercedes hätten jedoch rechtzeitig reagiert und sich ihrerseits um die neue Technologie bemüht. Die deutschen Autobauer hätten dabei vor allem an der Uneinholbarkeit ihres Vorsprungs in der verfügbaren Trainingsmenge profitiert.
„Während 20 Testfahrzeuge von Google etwa eine Million Testkilometer pro Jahr an Erfahrung für die KI sammeln konnten, erhält BMW die gleiche Datenmenge aus der Telemetrie ihrer bereits verkauften Fahrzeuge täglich“, erzählt Pradetto. „Deshalb war der frühe Start für uns so wichtig. Die KI vom Start weg mit mehreren hunderttausend realen Vertragsvorgängen konfrontieren zu können, verschafft uns einen Vorsprung der sehr schnell uneinholbar werden kann. Mit etwas Glück etablieren wir uns und unsere Partner in diesem Segment unverdrängbar. Wir wollen schaffen, was Deutschlands Autobauern bereits im Wettbewerb mit neuen Marktplayer gelang: Wirksam unseren Markt vor Google & Co zu schützen.“

Zu blau direkt:
blau direkt ist ein Infrastrukturdienstleister für Vermittler von Versicherungen. Mit rund 155 Mitarbeitern erleichtert blau direkt Versicherungsmaklern und Vertrieben die Arbeit. Als Spezialist für die Datenverarbeitung und Pflege von Antragsdaten, Bestandsdaten und Dokumenten erleichtert der Transaktionsdienst von blau direkt die Prozessoptimierung im gesamten Vermittlungsverfahren. Diese Dienste können wahlweise im Rahmen von Funktionsausgliederungen, Back-Office-Dienstleistungen oder im Rahmen ergänzender Infrastrukturdienstleistungen genutzt werden.
Pressekontakt:
Vanessa Sobik
sobik@blaudirekt.de
Telefon 0451/87201172

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