Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht? Schnelle Erreichbarkeit, keine Bindung an Öffnungszeiten oder Geschäftsstellen, eine transparente Struktur, die für Vergleichbarkeit sorgt: Die Ansprüche der Versicherungsnehmer steigen – gerade im Bereich der Online-Vertragsabschlüsse.
Im Jahr 2016 schlossen rund 4,53 Millionen Menschen in Deutschland Versicherungen über das Internet ab (Quelle: Statista). Immer mehr Kunden haben Interesse an einem einfachen und schnellen Vertragsabschluss online. Der Wunsch ist klar, doch oft haben Versicherer Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Online-Angebote.
Wie können Tarife sicher anhand der von den Nutzern angegebenen Informationen online berechnet werden? Wie lassen sich Nutzerdaten speichern und pflegen ohne einen mühevollen Wechsel zwischen verschiedenen Systemen? Diese und weitere Aspekte standen auch bei CARISMA (www.carisma.auto) im Fokus.
Mit CARISMA können Kunden ihren Versicherungsschutz für ihren Oldtimer, Youngtimer, Newtimer oder ihr Premium Car ganz einfach und sicher online abschließen. Mit dem Sofortschutz-Beitragsrechner können Kunden online selbst in Ruhe und in wenigen Schritten ihren gewünschten Tarif wählen und erhalten sofort ihre eVB und ebenfalls online ihren Versicherungsschein.

mb Support bindet Tarifrechner in bestehende Plattform ein

mb Support hat das von CARISMA entwickelte Kalkulation- und Tarifierungsmodell, das die Versicherung von klassischen Fahrzeugen erst webfähig macht, in eine Rechen-Engine übersetzt, den Tarifrechner in die CARISMA-E-COMMERCE- und COMMUNICATION-Plattform eingebunden und in das Bestandsverwaltungssystem openVIVA c2 mit Anbindung an das Kundenportal integriert.

Schnelle und effiziente Prozessautomatisierung (Dunkelverarbeitung) durch smarten Tarifrechner und Kundenportal

Volldigitalisierte Prozesse sowohl im Front- als auch im Backend. Bei CARISMA läuft von der Auswahl des Versicherungs-Tarifs, bis hin zum Versicherungsabschluss und der Schadensmeldungen alles in der Dunkelverarbeitung ab. Kunden haben über die Webseite und ein Kundenportal die Möglichkeit, ihre Verträge selbst zu verwalten.

Vollautomatisierte Prozessabläufe

Mit seinem rundum Paket konnte mb Support punkten. Denn im Gegensatz zu anderen Software-Anbietern ist mb Support in der Lage, den Tarifrechner nicht nur als externe Lösung bereitzustellen, sondern diesen in das Bestandsverwaltungssystem openVIVA c2 und ein Kundenportal zu integrieren.
Von den Interessenten auf der Website eingegebene Informationen können hierdurch direkt gespeichert und über openVIVA c2 dem Sachbearbeiter bzw. über das Kundenportal dem Interessenten zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung gestellt werden.
Der vorhergehende Prozess sieht dabei wie folgt aus:
Ein Interessent ist auf der Suche nach einer Versicherung für sein Fahrzeug und kommt auf die Website von CARISMA. Auf der Homepage gibt er zur Berechnung eines Angebots alle notwendigen Daten des zu versichernden Fahrzeugs ein. Im Hintergrund ermittelt der von mb Support entwickelte Tarifrechner den Preis, für den sofort ein Angebot erstellt werden kann. Interessiert sich der potentielle Versicherungsnehmer für das Angebot, kann er es speichern. Beim Speichern des Angebots werden alle eingegebenen Daten automatisch in das Kundenportal sowie in openVIVA c2 importiert.
Um seine Angebote jederzeit einsehen zu können, wird der Interessent gebeten, sich einen Account im Kundenportal anzulegen. Hierzu muss er eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Loggt er sich nun im Kundenportal ein, kann er das zuvor ermittelte Angebot erneut aufrufen und sich außerdem über einen Webservice eine eVB Nummer anfordern. Hat der Interessent das Angebot angenommen oder ist bereits in Besitz eines Vertrags, kann er über das Kundenportal mit CARISMA kommunizieren und beispielsweise Schäden melden oder Gutachten hochladen.

Leistungen von mb Support: Tarifrechner, Webservices, Anpassungen des Kundenportals

Für den Tarifrechner, der sich hinter der Oberfläche der Website verbirgt, entwickelte mb Support die Rechen-Engine sowie ein Konfigurationstool, mit dem sich Fahrzeug- und Tarifdaten verwalten lassen. Außerdem wurden diverse Webservices angebunden. Durch Validierungsfunktionen wie etwa den Abgleich mit dem Zonierungssystem für Überschwemmung, Rückstau und Starkregen (ZÜRS) kann der Prämiensatz individuell auf zahlreiche Faktoren hin bemessen werden. Auch das Kundenportal ist über Webservices mit dem Tarifrechner verbunden.

openVIVA c2 als intelligentes Vorsystems für webbasiertes Versichern

Um es dem Sachbearbeiter zu ermöglichen, Verträge nicht nur über die Website, sondern auch in openVIVA c2 selbst zu erfassen, wurde im System eine Schnellerfassung implementiert. Für den Sachbearbeiter besteht außerdem die Möglichkeit, aus dem System heraus über einen Webservice eine eVB Nummer anzufordern. openVIVA c2 fungiert damit als intelligentes Vorsystem, in dem alle Fäden zusammenlaufen. Es ist Knotenpunkt für die Konfiguration des Tarifrechners, die Pflege von Kundendaten und die Kommunikation mit den Kunden. Der Versicherer hat den Vorteil, komplett mit einem System arbeiten zu können, ohne Daten doppelt erfassen zu müssen.

Innovation durch Disruption

Wie das Projekt CARISMA zeigt, bietet mb Support seinen Kunden die Möglichkeit, Tarifrechner flexibel in eine bereits bestehende Plattform einzubinden. Durch das Zusammenwirken von Technik, Anwendung und einer Geschäftsidee kann hierdurch in kurzer Zeit ein Geschäftsmodell umgesetzt werden.
Disruptive Geschäftsmodelle sind unerlässlich, wenn es darum geht, dem veränderten Kundenverhalten und den damit einhergehenden neuen Bedürfnissen zu entsprechen. Denn: Wer nicht mit der Zeit geht, riskiert von seinen Mitbewerbern überholt zu werden.

Über mb Support:
Seit 2004 entwickelt und vertreibt mb Support innovativste und zukunftsweisende Software-Standardlösungen für die Versicherungsbranche. Wir adressieren Versicherungsmakler, Assekuradeure, firmenverbundene Vermittler, Spezialversicherer und Finanzdienstleister jeder Unternehmensgröße. Beratung auf fachspezifisch höchstem Niveau wie auch kundenorientierte Support- und Service-Leistungen runden unser Portfolio ab. Bei den Assekuradeuren sind wir Marktführer, im Bereich der inkassoführenden Gewerbe- und Industriemakler wachsen wir überproportional.
openVIVA c2 ist unser Kernprodukt. Seit Juni 2016 bieten wir – nach einer kompletten Neuentwicklung auf der Basis zukunftsfähigster Technologie – mit openVIVA c2 eine der modernsten und leistungsstärksten, webbasierten Versicherung- und Makler-Softwarelösungen auf dem Markt. Mit einem immensen technologischen Vorsprung setzen wir so neue Standards. Sie erhalten bei uns darüber hinaus modernste Portale sowie eine mobile Lösung. Weitere Informationen finden Sie unter: www.mbsupport.de

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Die adesso-Konzerngesellschaft adesso insurance solutions GmbH übernimmt vollständig die FABIS Sales Solutions GmbH & Co. KG aus Bamberg und erweitert hierdurch das eigene Produktportfolio um Standardmodule für die Vertriebssteuerung und Provisionsabrechnung. Ein entsprechender Kaufvertrag wurde in Dortmund unterzeichnet. Als Kaufpreis für das seit rund 30 Jahren im Bereich der Provisionsabrechnung etablierte Unternehmen wurden 1,5 Millionen Euro in bar vereinbart. Die Zahlung erfolgt aus liquiden Mitteln der adesso insurance solutions GmbH. Das Unternehmen FABIS soll zeitnah auf die adesso insurance solutions GmbH verschmolzen werden. Der bisherige geschäftsführende Gesellschafter von FABIS wird das Produktmanagement des Bereichs bei der adesso insurance solutions in verantwortungsvoller Position fortführen und innerhalb der adesso Group weiterentwickeln.
Die adesso insurance solutions GmbH ergänzt durch die Transaktion die eigene in|sure-Produktfamilie für Versicherungen um praxisbewährte Komponenten sowie die damit verbundene Fachlichkeit. Die Provisionsabrechnungssoftware von FABIS ist in der Lage, alle gängigen Provisionsmodelle darzustellen und zu verwalten. Ferner ist es möglich, selbst komplexe Vertriebsstrukturen in dem System abzubilden. Dabei bleiben die Anwendungen nicht auf die Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche beschränkt. So setzen zum Beispiel auch Unternehmen wie die Messe Frankfurt, WeberHaus, Aldiana oder EWE TEL auf die Produkte von FABIS. In Kooperation mit dem nun zur adesso Group gehörenden Unternehmen konnte die adesso insurance solutions GmbH überdies Swiss Life Deutschland, einen marktführenden Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und Teil des Swiss Life Konzerns, als Kunden gewinnen.
Die Komponenten von FABIS komplettieren das Leistungsspektrum von in|sure um wichtige fachliche Vertriebs- und Abrechnungsfunktionalitäten, so dass Versicherungsunternehmen noch schneller auf Basis von bewährten Standards ihre Versicherungsprozesse auf modernsten Stand bringen können. Hierdurch wird die in|sure-Produktfamilie im Wettbewerb noch wertvoller. Die Experten von FABIS profitieren ihrerseits vom breiteren Kundenzugang innerhalb der adesso Group sowie den weiteren Entwicklungschancen der Module und flankierenden Beratungsdienstleistungen im stark wachsenden Unternehmen adesso insurance solutions.
Diese Presseinformation kann auch unter www.adesso.de/presse und www.pr-com.de/adesso abgerufen werden.

adesso insurance solutions GmbH
Die adesso insurance solutions GmbH bündelt innerhalb der adesso Group das eigene Produktportfolio für den Versicherungsmarkt und entwickelt zudem Software- und Servicelösungen für die Übernahme fachlicher Geschäftsprozesse im Kundenauftrag. Die Gesellschaft bietet auf der in|sure-Plattform releasefähige Standard-Softwareprodukte für die Bestandsführung und das Schaden-/Leistungsmanagement für alle Versicherungssparten an und verantwortet auch deren Integration in die Anwendungslandschaften der Kunden. Neben den versicherungsfachlichen Kernanwendungen für private Krankenversicherer sowie Komposit- und Lebensversicherer sind mehrere Unterstützungssysteme wie zum Beispiel eine Anwendung für die Partnerverwaltung (in|sure Partner) oder eine Anwendung zur Produktmodellierung (in|sure Product Manager) Bestandteile des Angebotsportfolios. Darüber hinaus bietet adesso insurance solutions ein System für die softwaregestützte Migration von Altsystemen (MIGSuite) an, das auch außerhalb des Versicherungsmarktes eingesetzt werden kann.
Weitere Informationen unter www.adesso-insure.de.
Ansprechpartner
adesso insurance solutions GmbH
Melanie Weiler
Agrippinawerft 26
50678 Köln
Tel.: +49-221-27850-446
melanie.weiler@adesso.de
www.adesso-insure.de

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• Lösungsstrategien in Zeiten antiquierter Bestandsführungssysteme
• Innovationen bei Bestandsführungs- und Verwaltungssystemen
• Strategische Entscheidung: „Make-or-Buy“!
• Implementierung: Praxis- und Projektberichte
• Digitale Wende: Sind Bestandsführungssysteme „Treiber“ oder „Bremser“ der Digitalisierung?
• „Time-to-Market“ und „Digitalisierung“ als neue Herausforderungen für flexible Verwaltungssysteme
• Anforderungen und Erfolgsfaktoren bei digitaler Architektur-Transformation und Aufbau der strategischen Facharchitektur

Folgende Experten haben uns ihre Zusage erteilt:
• Rolf Schiltknecht, Mitglied der Direktion, Basler Versicherungen Schweiz • Burkhard Oppenberg, Geschäftsführer, Gothaer Systems GmbH • Olaf Bechtold, Leiter Key-Account-Management – Datenverarbeitung, WGV-Informatik und Media GmbH • Rainer Midderhoff, Leiter Anwendungsentwicklung Marktsysteme, LV1871 a.G. • Karsten Schmitt, Senior Business Development Manager, adesso insurance solutions GmbH • Marcus Lewandowsky, Senior Consultant, adesso insurance solutions GmbH • Olaf Garsztka, Leiter CC Komposit, Öffentliche Versicherung Braunschweig IT • Andreas Franz, Abteilungsleiter, Versicherungskammer Bayern • Marc Breiter, Abteilungsleiter,Kraftfahrt, Unfall Betrieb, Underwriting privat, SIGNAL IDUNA Gruppe • Stefan Mikula, Abteilungsleiter Versicherungmathematik, Österreichische Beamtenversicherung VvaG • Thomas Wolf, Vorstand, iS2 Intelligent Solution Services AG • Michael Kraus, Geschäftsführer, NOVUM GmbH • Christos Lemonidis, Business Architekt, SAP Deutschland AG & Co. KG • Jan Ortmann, Managing Partner, Faktor Zehn AG • Dr. Rolf Paulsen, Projektleiter, AOK Systems • Christian Vorweck, Leiter Marketing, Keylane
Alle weiteren Informationen können Sie der Internetseite entnehmen: http://mcc-seminare.de/de/versicherungen-banken

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Nutzung von Vergleichsrechnern

Wird die Tarifberechnung mit moderner Vergleichsrechner durchgeführt (etwa Mr-Money), besteht in vielen Fällen, z.B. im SUH und KFZ-Bereich, die Möglichkeit, direkt einen Antrag zu erzeugen und diesen online an den Versicherer zu übermitteln. Besitzen Vergleichsrechner und das eigene Verwaltungsprogramm eine gemeinsame Schnittstelle, kann der erzeugte Antrag direkt im Verwaltungsprogramm angelegt und die elektronischen Vertragsdokumente hinterlegt werden. Optimaler Weise wird im selben Atemzug auch der Vertrag auf Wiedervorlage gelegt.

Richtig scannen

Erfolgt die Antragsaufnahme auf dem herkömmlichen Weg, mit Stift und Papier, können die Anträge beim Scan ausgelesen und die Daten extrahiert werden. Sind die die notwendigen technischen Voraussetzungen geschaffen, ist es jetzt möglich, die Antragsdaten in das Bestandsführungssystem zu schreiben.

Beratungssoftware clever nutzen

Erfolgt die erste Datenerfassung des Kunden in einem Fremdsystem, z.B. einer Beratungssoftware wie von JCP, in einer Kunden-App oder einem digitalen Versicherungsordner (z.B. mydiVersO), können vorhandene Fremdverträge über das Internet sofort ins Maklerverwaltungsprogramm gespeist werden.

Workflow für Fremdverträge (Bestandsübertragung)

Fremdverträge sollten immer, möglichst automatisch über einen definierten Workflow terminiert sein, um diese zu überprüfen, ggf. zu kündigen oder eine Bestandsübertragung (BÜ) zu veranlassen.
Im Falle einer geplanten Bestandsübertragung ist es von großem Vorteil, wenn das Verwaltungsprogramm wichtige Schritte zur Beantragung der BÜ automatisiert im Hintergrund vorbereitet. Z.B. können die notwendigen Dokumente erstellt und inkl. der Maklervollmacht an eine E-Mail gehangen werden, deren Inhalt Sie im Vorfeld schon bestimmen können. Dann brauchen Sie diese E-Mail nur noch versenden und auf Wiedervorlage legen.

Nutzung von Wiedervorlagen

Um wichtige Vertragstermine, wie Vertragsbeginn, Ablauf, ablaufende Fremdverträge etc. nicht zu verpassen, bieten moderne Maklerverwaltungsprogramme Erinnerungsfunktionen. Diese erinnern den Vermittler sowohl im Dashboard des Programms, als auch per E-Mail und/ oder SMS über diese wichtigen Termine.
Wie Sie sehen, ist es mit einem modernen Maklerverwaltungsprogramm wie z.B. von CODie heute möglich, einige zeitfressende Aufgaben in der Vertragsverwaltung zu automatisieren und die Prozesse zu standardisieren. So bleibt dann auch wieder mehr Zeit für den Verkauf ohne Qualitätseinbußen in der Vertragsverwaltung.
Im ersten Teil der Miniserie über Prozesse im Versicherungsbüro und deren technischen Umsetzung haben wir uns die voll- oder teilautomatische Kundendatenanlage mittels Maklerverwaltungsprogramm näher angeschaut Link>

Pressekontakt:
Herr Andreas Bargfried
Frau Anne Korff
Tel.: 0331-5818420
E-Mail: demo@codie.com
CODie software products e.K.
Zeppelinstr. 47 A
14471 Potsdam
www.codie.com
CODie software products e.K. entwickelt seit 1990 Bestandsverwaltungs- und Provisionsabrechnungssoftware für Versicherungsmakler, Finanzvertriebe und Maklerpools. Im Fokus steht bei der permanenten Weiterentwicklung die Verschlankung und Optimierung von Unternehmensprozessen im Versicherungsvertrieb. Garant für die Zukunftssicherheit ist unter anderem die Entwicklung mit den modernsten Entwicklungswerkzeugen.

Der Beitrag CODie – Maklerprozesse – Optimierte Vertragsverwaltung im Maklerverwaltungsprogramm erschien zuerst auf Marktplatz für Finanzdienstleister.

Über FABIS

FABIS entwickelt seit 1988 Softwarelösungen für die Vertriebssteuerung mit Provisionsabrechnung. Spezialgebiet ist die Provisionsabrechnung bei variabler Vergütung auch komplexer Vertriebsprozesse. Die flexiblen Standardmodule dienen als Basis zur schnellen Individualprogrammierung.
Zu den Anwendern gehören Vertriebsorganisationen unterschiedlicher Branchen wie Finanzdienstleistung, Telekommunikation, Energieversorger, Messeveranstalter, Reiseveranstalter.
Revisionssicherheit, Internationalisierung, Außendienstanbindung und die flexible Oberfläche sind Grundfunktionalitäten. Der modulare Aufbau des offenen Java-Systems unterstützt sowohl schnelle Integration als auch Datenaustausch mit vorhandenen IT-Systemen. Schnittstellen werden definiert und nicht programmiert.

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1. sind die Kundendaten in den Kontakten Ihres Smartphones oder Tablets gespeichert, könnten diese mit dem MVP synchronisiert und jederzeit aktualisiert werden.
2. Sie können beispielsweise die Visitenkarten Ihrer Geschäftskunden mit Ihrem Smartphone oder einem Visitenkartenscanner auslesen, und in Ihr Maklerverwaltungsprogramm importieren.
3. schickt ein Kunde oder Interessent seine Kontaktdaten als Visitenkarte im Anhang einer Email, genügt es, diese per Drag & Drop auf die Maske des MVP zu ziehen, um die Adresse mit ihren Daten zu erfassen, bzw. zu aktualisieren.
4. gibt ein Interessent seine Daten in ein Kontaktformular oder bei einem Onlineabschluss auf Ihrer Webseite ein, sollten diese möglichst automatisiert im Verwaltungsprogramm angelegt werden.
5. erfolgt die Datenerfassung in einem Fremdsystem, z.B. einer Beratungssoftware auf einem Tablet, können die Kundendaten und ggf. Fremdverträge über einen sogenannten Webservice sofort ins Maklerverwaltungsprogramm gespeist werden.

Um diese Wege nutzen zu können, brauchen Sie das richtige Werkzeug, z.B. ein modernes Maklerverwaltungsprogramm, welches den heutigen technischen Standards entspricht.
Ein gutes Beispiel dafür ist das System CODieBOARD# finance-center der Potsdamer Firma CODie. Hier wurden die meisten der genannten Datenerfassungsprozesse bereits heute umgesetzt und erleichtern somit die tägliche Arbeit bei der Kundenerfassung. Gesparte Zeit kann dann für andere Aktivitäten genutzt werden.
Verkaufen Sie schon oder verwalten Sie noch? Informieren Sie sich hier> und gestalten Sie aktiv Ihre unternehmerische Zukunft, bevor Andere es für Sie tun.

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Herr Andreas Bargfried
Tel.: 0331-5818420
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CODie software products e.K.
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CODie software products e.K. entwickelt seit 1990 Bestandsverwaltungs- und Provisionsabrechnungssoftware für Versicherungsmakler, Finanzvertriebe und Maklerpools. Im Fokus steht bei der permanenten Weiterentwicklung die Verschlankung und Optimierung von Unternehmensprozessen im Versicherungsvertrieb. Garant für die Zukunftssicherheit ist unter anderem die Entwicklung mit den modernsten Entwicklungswerkzeugen.

Der Beitrag CODie – Maklerprozesse – Datenverwaltung im Maklerverwaltungsprogramm erschien zuerst auf Marktplatz für Finanzdienstleister.

Im Schnitt reichen Versicherungsmakler ihr Geschäft, zusätzlich zu den Direktanbindungen an die Versicherungsgesellschaften, bei 3 Maklerpools ein.
Dort werden die Verträge dann verarbeitet und stehen in der Regel in den Portalen der Maklerpools inkl. den zugehörigen Dokumenten zur Verfügung.
In den meisten Fällen bedeutet dies allerdings für die Maklerunternehmen zusätzlichen Eingabeaufwand, da die dort abgelegten Verträge und Unterlagen nicht automatisch an das eigene Maklerverwaltungsprogramm (MVP) übermittelt werden.
Im besten Fall würden die Antragsdaten und Antragsdokumente bereits aus dem Angebots- oder Vergleichsprogramm ins eigene MVP übertragen werden.
Der Maklerpool DMU, ein Tochterunternehmen des deutschlandweit agierenden Assekuradeurs degenia Versicherungsdienst AG, hat sich Anfang 2015 für eine intensive Zusammenarbeit mit dem Potsdamer Softwareunternehmen CODie entschieden, um ihren angeschlossenen Partnern in Zukunft die Kunden- und Vertragsdaten inkl. Dokumenten und Nachbearbeitungen automatisiert ins Maklerverwaltungsprogramm zu übertragen.
Voraussetzung dafür sei die Nutzung des von CODie entwickelten Maklerverwaltungsprogramms.
Nutzt ein DMU-Partner dieses, kann er seine DMU-Anmeldedaten beim ersten Programmstart eintragen und während des ersten Datenabgleichs werden sämtliche im DMU-Portal hinterlegten Kunden, Verträge und Dokumente, die dem Partner zugeordnet sind, übertragen.
Nutzt der Makler zur Antragserstellung den auf der DMU-Webseite hinterlegten Vergleichsrechner, werden die Antragsdaten und –dokumente nach Antragsstellung sowohl an die DMU, als auch ins MVP übertragen.
Wird der Vertrag policiert, werden die geänderten Daten und die neuen Dokumente von der DMU und das MVP automatisiert übertragen. Dazu ist eine bestehende Internetverbindung Voraussetzung.
Ab diesem Zeitpunkt werden sämtliche Vertragsänderungen und neu abgelegten Dokumente, sowie Nachbearbeitungen, die bei der DMU erfasst werden, im MVP aktualisiert.
Durch diese Entwicklung, die pünktlich zur diesjährigen DKM fertiggestellt wurde, ist es beiden Unternehmen gelungen, den DMU-Partnern einen weiteren, echten Mehrwert in der Maklerverwaltung für die Zusammenarbeit mit dem Maklerpool zu liefern.
Zudem bietet CODie den Maklern, die diese Technologie künftig nutzen wollen, das moderne Maklerverwaltungsprogramm zu einem stark rabattierten Kaufpreis an, sofern die Makler aktive DMU-Partner sind.

Informationen erhalten Sie sowohl bei CODie als auch bei DMU/degenia.
degenia Versicherungsdienst AG
Brückes 63-63a
55545 Bad Kreuznach
Ansprechpartner: Herr Ortwin Spies
Tel.: 0671 8400 30
E-Mail: info@degenia.de
www.degenia.de
CODie software products e.K.
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Ansprechpartner: Herr Andreas Bargfried
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