So (un)zufrieden sind Versicherungskunden mit ihrem Vermittler

Kategorien: Assekuranz0.3 min read

Vertreterkunden sind deutlich zufriedener als Maklerkunden, die wiederum besser beurteilt werden als Kunden von Bankmitarbeitern. Dies zeigt der „Kundenmonitor Assekuranz 2017“ von Yougov Deutschland. Bei Direkt- und Online-Kunden ist die Zufriedenheit deutlich geringer ausgeprägt. Bedarf nach persönlicher Unterstützung wird am häufigsten in Sachen kurzfristige Vertragsanpassungen sowie konkrete Hilfe im Schadenfall gesehen.
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Quelle: https://www.versicherungsjournal.de/vertrieb-und-marketing/so-un-zufrieden-sind-versicherungskunden-mit-ihrem-vermittler-131195.php?vc=newsletter&vk=131195

So (un)zufrieden sind Versicherungskunden mit ihrem Vermittler

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Vertreterkunden sind deutlich zufriedener als Maklerkunden, die wiederum besser beurteilt werden als Kunden von Bankmitarbeitern. Dies zeigt der „Kundenmonitor Assekuranz 2017“ von Yougov Deutschland. Bei Direkt- und Online-Kunden ist die Zufriedenheit deutlich geringer ausgeprägt. Bedarf nach persönlicher Unterstützung wird am häufigsten in Sachen kurzfristige Vertragsanpassungen sowie konkrete Hilfe im Schadenfall gesehen.
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